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国庆假期灞柳驿酒店运营亮点纷呈
信息发布:网站管理员       发布日期:2018-10-08       浏览量:16      

      2018国庆假期期间,灞柳驿酒店呈现客房爆满、宴会集中、客流量大等特点,酒店加强领导,周密部署,从安全生产、环境提升、设备保障、秩序维护、品质服务、营销推广六个方面着手,全力保障了酒店运营亮点纷呈,在顾客满意度达到99%的前提下,酒店接待人数同比增长39%,收入同比增长82%,有效实现了国庆假期“安全、秩序、品质、效益”四统一目标。




      一是假日运营秩序井然。酒店始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格按照相关安全生产文件要求,加大设施设备巡查频次,并根据接待形势在重点部位安排专人现场督察引导,确保酒店安全有序;二是客房入住率持续增高。酒店加大网络营销力度,充分利用自媒体展示酒店环境品质,不断吸引顾客入住,平均入住率达96%;三是“最幸福酒店”品牌受肯定。酒店紧抓婚礼旺季时机,创新户外婚礼宣传策划,并不断提升服务品质,假日期间共接待婚宴13场,宴会收入同比增幅67% ;四是园林式度假游受热捧。酒店紧抓“秋染中国•赏西安”活动契机,充分发挥园林酒店特色,在环境细化的基础上进行了绿植节庆布置,优美温馨的环境受到了顾客青睐,客房收入同比增长130% ;五是特色品质服务受好评。酒店不断提升服务品质,持续加强对员工业务技能、接待水平、服务质量等方面培训,并加大质检频次,收集宾客意见,确保以高品质服务服务顾客。节日期间,音乐节入住嘉宾、宴会宾客、住店顾客皆对酒店整体服务给予好评。



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