2020国庆中秋假期期间，灞柳驿酒店加强领导，周密部署，从防疫管控、安全生产、环境提升、设备保障、秩序维护、品质服务、营销推广七个方面着手，全力保障了酒店运营亮点纷呈，在顾客满意度达到99%的前提下，酒店接待人数同比增长18%，收入同比增长17%，有效实现了国庆假期“安全、秩序、品质、效益”四统一目标。

一是安全放心环境受肯定。酒店在抓好常态化疫情防控的前提下，每日对酒店实行全覆盖消毒，严格落实扫码测温、戴口罩等防控措施，全方位、无死角为宾客提供安全、安心、舒适的环境；二是假日运营秩序井然。酒店始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照相关安全生产文件要求，加大安全检查力度，并根据接待形势在重点部位安排专人现场督察引导，确保酒店安全有序；三是“最幸福酒店”品牌受肯定。酒店紧抓婚礼旺季时机，创新户外婚礼宣传策划，并不断提升服务品质，假日期间共接待婚宴16场，宴会收入同比增幅8% ；四是园林式度假游受热捧。酒店紧抓区域旅游发展优势，充分发挥园林酒店特色，在环境细化的基础上进行了绿植节庆布置，优美温馨的环境受到了顾客青睐，网络订房同比增幅12%；五是特色品质服务受好评。酒店不断提升服务品质，持续加强对员工业务技能、接待水平、服务质量等方面培训，确保以高品质服务服务顾客。节日期间，宴会宾客、住店顾客皆对酒店整体服务给予好评。