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西安市妇联女性大讲堂浐灞妇工委专场 走进灞柳驿酒店
信息发布:网站管理员       信息来源:       发布日期:2020-11-26       浏览量:174      

11月24日,“西安市妇联女性大讲堂浐灞妇工委专场”走进灞柳驿酒店!此次培训以“文明迎全运 礼仪我先行”为主题,旨在带动全酒店人员以良好的精神风貌喜迎十四运,酒店干部员工约百余人参加了培训。

本次培训特别邀请到了国际高级礼仪培训师刘舒涵老师现场授课。培训期间,大家共同学习了服务人员职业形象塑造、服务人员表情礼仪、服务人员言谈礼仪三个方面的内容和把控情绪、保持快乐的技巧。刘老师授课风格轻松诙谐,注重现场沟通,善于引发大家自主思考,并采用现场分组竞技的方法带动气氛,充分调动了全场参与的积极性。培训后,大家纷纷表示要进一步将服务意识落实到行为规范中,以良好的个人形象服务好每一位客户。

通过这次培训,有效地提升了酒店员工服务礼仪素养,增强了大家对工作的归宿感、责任感。酒店将以此次培训为契机,在今后的工作中,不断提升专业化水平,树立良好形象,努力为十四运添彩!


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