11月24日，“西安市妇联女性大讲堂浐灞妇工委专场”走进灞柳驿酒店！此次培训以“文明迎全运 礼仪我先行”为主题，旨在带动全酒店人员以良好的精神风貌喜迎十四运,酒店干部员工约百余人参加了培训。

本次培训特别邀请到了国际高级礼仪培训师刘舒涵老师现场授课。培训期间，大家共同学习了服务人员职业形象塑造、服务人员表情礼仪、服务人员言谈礼仪三个方面的内容和把控情绪、保持快乐的技巧。刘老师授课风格轻松诙谐，注重现场沟通，善于引发大家自主思考，并采用现场分组竞技的方法带动气氛，充分调动了全场参与的积极性。培训后，大家纷纷表示要进一步将服务意识落实到行为规范中，以良好的个人形象服务好每一位客户。

通过这次培训，有效地提升了酒店员工服务礼仪素养，增强了大家对工作的归宿感、责任感。酒店将以此次培训为契机，在今后的工作中，不断提升专业化水平，树立良好形象，努力为十四运添彩！